Estas son las ventajas del Social WiFi en el sector de la hotelería

En un sector tan competitivo como en este, cada vez es más difícil fidelizar a los clientes. Y aunque las empresas se esmeran en atraerlos de formas más innovadoras, el consumidor cada vez es también más exigente. Uno de los factores socioeconómicos más relevantes es el de las telecomunicaciones, que ha tomado un papel muy relevante a causa del uso por parte de los usuarios.

Hoy te presentamos los beneficios del Social WiFi para el sector de la hotelería, algo que revoluciona la comunicación y el vínculo entre consumidores y empresa.

¿Cuáles son los objetivos prioritarios del Social WiFi en Hotelería?

  • El Tracking: Comprender el comportamiento del huésped en el establecimiento.
  • CRM y Big Data: Obtener datos complementarios sociodemográficos del cliente
  • Business Leads: Registrar datos de los visitantes de empresa en salas de reuniones y convenciones
  • Cross-selling y up-selling a partir de los datos obtenidos con la información sociodemográfica
  • Facilitar la autonomía al huésped para conectarse a la red WiFi del establecimiento sin pasar por recepción de una forma fácil e intuitiva.

¿Qué utilidades proporciona el Social WiFi?

Se trata de una herramienta de marketing muy potente que te ayudará a conocer mejor el público y a proporcionarle aquello que desee de forma personalizada:

  • Segmentación de públicos
  • Fidelización
  • Push de ventas
  • Interacción con los Social Media
  • Análisis de la satisfacción del cliente
  • Creación de campañas de marcas y/o productos

¿Y cuáles son sus beneficios?

Con el Social WiFi no sólo se proporciona acceso a la red inalámbrica del establecimiento, sino que permite analizar de una forma más precisa cómo los usuarios interactúan con la empresa y aprovechar los datos de forma estratégica:

  • Control de acceso a la red WiFi
  • Tiempo de conexión
  • Captación de datos de clientes
  • Seguridad en gestión de datos
  • Campañas a medida para Social Media

¿Cómo puede conectarse el visitante a la red WiFi del establecimiento?

Los métodos de conexión son varios y pueden ser elegidos en función de los objetivos de marketing:

 

 

Los retos del Sector de la Hotelería

Utilizado de la forma adecuada, el Social Wifi puede proporcionarnos grandes beneficios para la fidelización y la captación de nuevos consumidores. Pero, cómo debemos emplearlo en nuestra estrategia?

  • Si registramos en el PMS a los huéspedes pero no sus datos de contacto personales:

Captar sus datos a través de su conexión en la red WiFi

  • ¿Qué pasa con los clientes satisfechos si no hacemos feedback?

Crear una campaña pidiendo nuestra recomendación para conocer su grado de satisfacción

  • ¿Cómo podemos llegar de forma más eficiente a los clientes internacionales?

Posibilidad de ofrecer el servicio en 10 idiomas

  • ¿Tenemos clientes hiperconectados?

Una cuenta de Social WiFi permite al huésped conectarse desde su teléfono móvil, laptop, tablet e incluso el smartwatch 

El uso del Social WiFi puede ser la herramienta que haga despegar tu negocio y lleve la relación Empresa  Cliente al siguiente nivel. No lo dudes y hazlo ya.

  • On 14 Abril, 2017
  • 0 Comments
  • 0 likes
Tags: 5G, app, bares, celulares, Conexión, consumo, hoteleria, internet, laptop, movil, móviles, negocios, Restaurantes, Smartphone, social wifi, tablet, Tecnología, turismo, WiFi

0 Comments

Leave Reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *